近日，凡客誠品（VANCL）官網(wǎng)關(guān)閉的消息引發(fā)用戶熱議。針對(duì)此事，凡客客服回應(yīng)稱，官網(wǎng)正在進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，用戶訪問時(shí)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至官方小程序。這一調(diào)整旨在優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升移動(dòng)端服務(wù)效率。

客服進(jìn)一步表示，官網(wǎng)關(guān)閉僅為技術(shù)升級(jí)的一部分，凡客公司目前仍正常運(yùn)營，未受任何影響。同時(shí)，公司的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)也持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行，確保后臺(tái)運(yùn)營、訂單處理及用戶數(shù)據(jù)安全等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，凡客近年來逐步向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，小程序已成為其重要的用戶觸達(dá)渠道。此次官網(wǎng)升級(jí)跳轉(zhuǎn)小程序的舉措，符合當(dāng)前電商行業(yè)向輕量化、便捷化發(fā)展的趨勢。用戶可通過微信等平臺(tái)直接訪問凡客小程序，享受購物、咨詢及售后服務(wù)。

對(duì)于部分用戶擔(dān)心的服務(wù)連續(xù)性，凡客強(qiáng)調(diào)，其信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)全程保障系統(tǒng)平穩(wěn)過渡，避免因升級(jí)對(duì)用戶造成不便。未來，凡客將繼續(xù)依托小程序及移動(dòng)端產(chǎn)品，提升數(shù)字化服務(wù)能力，以適應(yīng)快速變化的市場需求。